家门口坑洼的小路填平了、村里老人们的兴趣班开起来了、街头巷尾的荒地变成了美观的小公园、身边的困难群众得到了有效帮扶……从2020年4月至今，“民生大莞家”品牌已收集办理群众诉求近7000宗，为在莞工作、生活的困难群众解决了一批“小急难”问题，帮助他们实现了各类“微心愿”。

2021年是“民生大莞家”品牌项目深化优化年，市民政局联合市委组织部，根据市委党史学习教育领导小组关于开展“我为群众办实事”实践活动的部署要求，印发《关于组织开展“民生大莞家”优秀惠民项目评选活动的通知》（东民〔2021〕49号），将在全市开展“民生大莞家”优秀惠民项目评选活动。活动将通过镇街自评、网络投票、内部评审方式，按照“亮点突出、各有侧重、优中选优”原则，从各园区、镇（街道）实施的“民生大莞家”项目中分别评选出100个“民生微实事”优秀项目和“民生微心愿”典型案例，并予以广泛推广。

据了解，打造 “民生大莞家”品牌项目是市政府2020-2021年十件实事之一，旨在对民生热点难点问题和群众身边的“小急难”，做到第一时间摸底调研，第一时间拿出解决措施，第一时间反馈处理结果，建立健全群众诉求的快速响应机制。 “民生大莞家”服务内容包含了“民生微实事”和“民生微心愿”两大类，其中，“民生微实事”着眼于公众利益、群体利益，主要包括环境美化、房屋修缮、服务设施建设等便民工程项目，及为老年人、青少年、残疾人等特殊群体提供的公益服务项目；“民生微心愿”着眼于个人和家庭诉求，主要为因突发事件陷入困境的常住人员（含非户籍人员）提供生活、医疗、教育、养老、就业、住房等临时救助服务，及为社会大众提供心理疏导、权益维护、安宁疗护等普惠型服务。群众如有任何困难的诉求，可以通过“12345”政府服务热线、“莞家政务”微信公众号、市民服务中心、镇街政务服务中心、村（社区）党群服务中心等线上线下不同的渠道提出。所征集的诉求将由市、镇（街道）、村（社区）三级的“小莞家”们负责跟进办理，通过“莞家速递”“莞家直达”“莞家驿站”等三种方式予以解决。