根据“一把手”听民声活动安排,东莞市民政局领导将于2024年10月9日现场接听12345热线群众来电,现将有关事项通告如下:

 一、接电时间

 2024年10月9日(星期三)上午10:20-10:50。

 二、参与方式

 拨打0769-12345,进入人工座席,说明参加“领导接听”+诉求概况,由咨询员转接领导接听专席。

 三、接电领导

 黄荣峰市民政局党组书记、局长。

 四、受理范围

 社会救助、殡葬服务、养老服务、儿童福利、社会组织等方面的投诉举报及意见建议。

 五、温馨提示

 (一)本次轮值接听活动的受理方式是电话接听群众诉求,不接待现场来访人员。

 (二)超出本次接听受理范围的诉求,由12345热线按照相关程序接听办理。

 (三)当日来电的人数可能较多、等待领导接听的时间可能较长,群众也可以选择由咨询员接听并记录,或通过“东莞12345热线”微信公众号/小程序、“i莞家”微信公众号、“东莞12345政务服务便民热线”官网(//www.macauslots.net/12345/)等多渠道表达诉求,由12345热线登记后转派市民政局处理。